La présente politique de service s’applique à toutes les visites, navigations et achats effectués via la boutique en ligne exploitée par cozexa (ci-après « nous »).
Cette politique a pour objet de définir vos droits et obligations lors de l’utilisation de nos services, ainsi que l’étendue de nos responsabilités dans le cadre de leur fourniture.
En accédant au site ou en utilisant nos services, vous acceptez l’intégralité des dispositions de la présente politique.
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Vous êtes responsable de la conservation de vos identifiants et de toutes les actions effectuées sous votre compte.
Nous nous efforçons d’assurer le bon fonctionnement du site, mais nous ne saurions être tenus responsables des interruptions d’accès, retards d’information ou pertes de données résultant de circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous faisons tout notre possible pour garantir l’exactitude des informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix affichés sur le site.
Toutefois, dans certaines situations, un décalage de mise à jour peut survenir.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment, sans préavis, les informations relatives aux produits, la disponibilité ou les prix.
En cas d’erreur manifeste, nous nous réservons le droit d’annuler la commande concernée et d’en informer l’utilisateur dans les meilleurs délais.
Une fois la commande validée et le paiement effectué avec succès, la commande est considérée comme soumise.
Nous procéderons au traitement après vérification des informations.
En cas d’anomalie de paiement, d’erreur d’information ou de problème technique, nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler la commande, et nous vous contacterons pour résoudre la situation.
Pour les modalités de livraison, les zones desservies et les détails d’expédition, veuillez consulter :
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation, sauf circonstances particulières.
Pour les conditions et procédures d’annulation, veuillez consulter :
Les demandes d’annulation sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Pour les conditions et procédures de retour ou d’échange, veuillez consulter :
Politique de retour et d’échange
Les demandes sont examinées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après réception.
Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, nous lançons la procédure après confirmation du retour ou de l’annulation de la commande.
Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial et les délais de traitement des établissements concernés.
La présente politique est régie par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes.
Nous respectons les lois applicables en France, y compris le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment et informerons les utilisateurs en cas de changement important.
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et prenons des mesures raisonnables pour éviter tout accès, divulgation ou modification non autorisés.
Les informations fournies sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et l’amélioration des services.
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